Khai giảng lớp học kỹ năng hướng dẫn
THÔNG BÁO TUYỂN SINH
Lớp học kỹ năng hướng dẫn viên, Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để hướng dẫn công việc cho nhân viên và nâng cao thành tích của đội.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG HƯỚNG DẪN
Mục tiêu
Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để hướng dẫn công việc cho nhân viên và nâng cao thành tích của đội. Vào cuối khóa học, học viên có thể:
· xây dựng mục tiêu kết quả công việc SMART;
· phân tích kết quả công việc và xác định cơ hội hướng dẫn công việc cho nhân viên;
· thực hiện các kỹ năng đặt câu hỏi căn bản, lắng nghe chủ động, và phản hồi xây dựng;
· chuẩn bị và thực hiện các buổi hướng dẫn nhằm giúp nhân viên nỗ lực hoàn thiện kết quả công việc trong đội một cách chuyên nghiệp.
Cấu trúc
Khóa học được giảng dạy trong 1 ngày (7 giờ / ngày). Phương pháp giảng dạy bao gồm các hình thức đóng vai, nghiên cứu tình huống, thảo luận nhóm, thực hành và phản hồi có cấu trúc của học viên.
Học viên
Khóa học được thiết kế cho các cấp quản lý, chuyên viên, những người có trách nhiệm bảo đảm nhân viên hoàn thành công việc theo đúng mục tiêu và tiêu chuẩn đã định.
Nội dung
|
BÀI HỌC |
NỘI DUNG CHÍNH |
KẾT QUẢ |
|---|---|---|
|
1. Giới thiệu hướng dẫn công việc |
· Hướng dẫn công việc là gì? · Chỉ dẫn và hướng dẫn · Tiến trình hướng dẫn công việc · Tại sao chúng ta cần nỗ lực hướng dẫn công việc cho nhân viên · Tiêu chuẩn kết quả công việc |
· Thừa nhận vai trò và những đòi hỏi nơi người quản lý trong việc hướng dẫn nhân viên · Xác định tầm quan trọng và lợi ích của hướng dẫn công việc · Xây dựng mục tiêu kết quả công việc SMART |
|
2. Kỹ năng và kỹ thuật hướng dẫn công việc |
· Quan sát kết quả công việc · Phản hồi xây dựng · Kỹ năng đặt câu hỏi · Kỹ năng lắng nghe |
· Có khả năng xác định được các hành vi và kết quả công việc và chuẩn bị cho việc hướng dẫn có hiệu quả · Hỗ trợ và khuyến khích nhân viên tự nhận ra những lãnh vực cần hoàn thiện và đưa ra các hành động sửa chữa |
|
3. Thực hành hướng dẫn công việc |
· Chuẩn bị hướng dẫn · Thực hành hướng dẫn công việc · Quan sát và tự đánh giá · Phản hồi hướng dẫn công việc · Tổng kết |
· Hướng dẫn công việc cho nhân viên một cách tự tin và tạo được tính cam kết cao trong việc hoàn thiện kết quả công việc nơi nhân viên · Lập kế hoạch hoàn thiện và kế hoạch hướng dẫn công việc cho nhân viên tại nơi làm việc. |
THỜI GIAN HỌC VÀ KHAI GIẢNG KHÓA HỌC ĐẤU THẦU:
THỦ TỤC NHẬP HỌC - ĐÓNG HỌC PHÍ
Khóa học khác
- Khai giảng lớp học nghiệp vụ kỹ năng làm việc
- Mở lớp kỹ năng lãnh đạo nhóm
- Khai giảng lớp học kỹ năng thương lượng
- Khai giảng lớp học kỹ năng trình bày
- Lớp học kỹ năng phỏng vấn và tuyển chọn
- Khai giảng khóa học đánh giá kết quả công việc nhân viên
- Khai giảng lớp học nghiệp vụ tâm lý quản lý
- Khai giảng lớp học nghiệp vụ định mức lao động trả lương
- Khai giảng Lớp học phát triển
- Khai giảng lớp học hoạch định tổ chức công việc
