Khai giảng lớp học kỹ năng thương lượng

1. Giới thiệu về thương lượng

· Thương lượng là gì?

· Ma trận “win/win”

· Tiến trình thương lượng

· Xác định được tiến trình thương lượng và kết quả của một cuộc thương lượng thành công

2. Các kỹ thuật thương lượng

· Quả quyết tích cực

· Đặt câu hỏi và thăm dò

· Xử lý phản đối

· Chiến thuật thương lượng

· Có khả năng sử dụng các kỹ thuật, chiến thuật thương lượng một cách hiệu quả

3. Chuẩn bị thương lượng

· Hậu cần

· Phân tích SWOT

· Thiết lập mục tiêu

· Vùng thương lượng

· Kế hoạch thương lượng

· Phân tích được tình huống, mong đợi của các bên và xây dựng được kế hoạch thương lượng một cách có hệ thống

4. Thực hiện thương lượng

· Ấn tượng đầu tiên

· Lắng nghe tích cực

· Điều hành buổi thương lượng

· Đưa ra đề nghị

· Thương lượng và nhân nhượng

· Tổ chức và điều hành một buổi thương lượng tự tin, thuyết phục và chuyên nghiệp

5. Kết thúc & Theo dõi

· Tóm lược

· Đạt được sự cam kết

· Các tiêu chuẩn theo dõi

· Đạt được các cam kết cụ thể và các công việc kế tiếp sau mỗi lần thương lượng phù hợp với tình huống và mục tiêu đã hoạch định

6. Thực hành

· Chuẩn bị thương lượng

· Thực hành thương lượng

· Phản hồi

· Tổng kết

· Thể hiện các hành vi chuẩn bị và thượng lượng một cách chuyên nghiệp

· Xác định được các lãnh vực cần hoàn thiện để nâng cao khả năng thương lượng