Chương trình đào tạo kỹ năng giám sát

1. Giới thiệu vai trò quản lý

· Quản lý & giám sát

· Các chức năng quản lý

· Các cấp độ quản lý

· Vị trí của người Giám sát

· Vai trò và trách nhiệm của người Giám sát

· Thừa nhận các chức năng của người quản lý và tự nguyện đảm nhận vai trò trách nhiệm của người quản lý

2. Hoạch định cá nhân & Ủy thác công việc

· Tiến trình lập kế hoạch cá nhân

· Mục đích và mục tiêu SMART

· Kế hoạch hành động

· Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc

· Lên lịch làm việc

· Ủy thác công việc

· Lập kế hoạch hành động phù hợp với mục tiêu được giao và tổ chức công việc cá nhân hiệu quả

· Uy thác công việc hiệu quả

3. Làm việc trong đội

· Đội là gì?

· Những lợi ích và hạn chế của đội

· Những giai đoạn phát triển đội

· Những đặc tính của đội làm việc hiệu quả

· Có khả năng xây dựng, phát triển và thúc đầy đội làm việc hướng đến mục tiêu chung

4. Kỹ năng giao tiếp

· Định nghĩa giao tiếp

· Các loại hình giao tiếp

· Tiến trình trao đổi thông tin

· Những yếu tố tác động đến quan điểm trong giao tiếp

· Các hình thức giao tiếp

· Giao tiếp phi ngôn ngữ

· Kỹ năng lắng nghe

· Các trở ngại trong giao tiếp

· Các nguyên tắc và tiêu chuẩn giao tiếp trong công việc

· Xác định các yếu tố cần thiết cho việc giao tiếp ấn tượng trong công việc

· Giao tiếp hiệu quả với cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới

· Xác định các thức truyền đạt thông tin hiệu quả trong tổ chức

5. Huấn luyện nhân viên

· Tại sao và khi nào cần huấn luyện?

· Lợi ích của việc đào tạo

· Các mong đợi của người học

· Huấn luyện trên công việc

· Có khả năng huấn luyện trên công việc cho nhân viên một cách hiệu quả

6. Phản hồi kết quả công việc

· Phản hồi kết quả công việc là gì?

· Quy trình phản hồi kết quả công việc

· Các bước phản hồi kết quả công việc

· Tiêu chuẩn kết quả công việc

· Các loại phản hồi kết quả công việc

· Có khả năng xây dựng tiêu chuẩn kết quả công việc, đánh giá và thực hiện các buổi phản hồi kết quả công việc hiệu quả

VIỆN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO & DẠY NGHỀ ESC

TRỤ SỞ CHÍNH
ĐC: 12 Linh Đàm - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà Nội
Điện thoại: (04) 36419720 - Fax: (04) 36419719
Hotline: 0915.500.911

Yahoo chát: daotaoesc

Skype: daotaoesc

Email: daotaoesc@gmail.com

TRUNG TÂM: MIỀN BẮC
ĐC: 220 Thịnh Quang - Đống Đa - Hà Nội
Hotline: 0915.510.911

Yahoo chát: phongdaotaomienbac

Skype: phongdaotaomienbac

Email: phongdaotaomienbac@gmail.com

TRUNG TÂM: MIỀN TRUNG
ĐC: 41 Lê Duẩn - Hải Châu - Đà Nẵng
Hotline: 0915.646.291

Yahoo chát: phongdaotaomientrung

Skype: phongdaotaomientrung

Email: phongdaotaotaomientrung@gmail.com

TRUNG TÂM: MIỀN NAM
ĐC:10 Đường 3/2 - P12 - Q10 - Hồ Chí Minh
Hotline: 0914.810.886

Yahoo chát: phongdaotaomiennam

Skype: phongdaotaomiennam

Email: phongdaotaomiennam@gmail.com