1. Định nghĩa ISO 9000 là gì ?.
2. Tìm hiểu về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015.
3. Lợi ích khi xây dựng và áp dụng ISO 9001:2015.
4. Trách nhiệm của cán bộ, nhân viên khi triển khai áp dụng ISO 9000.
5. Tổ chức cấp chứng chỉ ISO 9000 uy tín nhất Việt Nam.
6. ISO 9000  có những loại nào ?.
7. Tài liệu ISO 9000 chuẩn đào tạo cán bộ nhân viên.

TÌM HIỂU ISO 9000 LÀ GÌ? 

ISO 9000 (International Organization for Standardization 9000) là bộ tiêu chuẩn quốc tế đề ra năm 1987 về quản lý chất lượng. Tiêu chí chính trong ISO 9000 chính là ISO 9001:2015 cùng các tiêu chí quản lý chất lượng bổ trợ như : ISO 19011:2011, ISO 9000:2015, ISO/TS 9002:2016, ISO 9004:2018

Theo wikipedia định nghĩa  về ISO 9000 thì:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là Bộ tiêu chuẩn quốc tế được xây dựng nhằm trợ giúp các tổ chức, thuộc mọi loại hình và quy mô trong việc xây dựng, áp dụng và vận hành các hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực. ISO 9000 được duy trì bởi tổ chức Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO), là tổ chức đang được hoạt động dựa trên giấy chứng nhận quyền công nhận tiêu chuẩn này.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015

Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 là một trong những tiêu chuẩn trong dòng ISO 9000. Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được đưa ra để thay thế ISO 9001:2008 . Nếu doanh nghiệp của bạn được cấp chứng chỉ ISO 9001:2015 thì đồng nghĩa với việc nghiệp của bạn đã có bộ quy tắc thiết lập vận hành doanh nghiệp chuẩn, nhất quán xuyên suốt. Lac viet audio la doanh nghiệp cũng đã xây dựng được hệ thống quản lý chất lượng khoa học. Kiểm soát các rủi ro, ngăn ngừa sai lỗi trong sản xuất cũng như cung ứng sản phẩm , giảm chi phí cũng như thời gian sản xuất, ý thức và trình độ của cán bộ công nhân viên đực nâng cao hơn.

5 lợi ích khi doanh nghiệp được sự chứng nhận ISO 9001:2015

Khi mới thành lập doanh nghiệp phần lớn chủ doanh nghiệp thắc mắc những câu hỏi như: Lợi ích tham gia chứng nhận ISO 9001:2015 ?. Tham gia ISO ISO 9001:2015 có lợi ích gì? Có nên tham gia chứng nhận ISO 9001 hay không? . Có vô vàn các câu hỏi liên quan đến việc tìm hiểu về  ISO. Thật ra khi tham gia các tiêu chuẩn ISO thì doanh nghiệp sẽ có cả trăm ngàn cái lợi tuy nhiên điểm những cái lợi chính thì Viện ESC - An Toàn Lao Động xin liệt kê như sau:

Giữ khách hàng cũ và tăng thêm đối tác mới.

Khi doanh nghiệp của bạn đạt được chứng chỉ ISO thì ngoài việc đạt được văn hóa doanh nghiệp.  Tiêu chuẩn ISO còn giúp bạn còn nâng cao được chất lượng sản phẩm, kỹ năng cung ứng sản phẩm .Do đó khách hàng đang cộng tác với bạn cũng được thừa hưởng những thành quả mà bạn đem lại. Cung cách phục vụ của bạn ngày một chuyên nghiệp hoàn thiện hơn đây là một trong những lý do để  việc kết hợp  giữa đối tác và bạn được lâu dài hơn. Chất lượng sản phẩm được nâng cao hơn  và có tư cách pháp nhân hơn. Sản phẩm đáp ứng được tiêu chuẩn quốc tế đề ra nên việc thu hút khách hàng cũng như đối tác sẽ ngày một nhiều hơn. Do đó khi đạt được chứng chỉ ISO 9001:2015 bạn đã tự nâng cao được giá trị của doanh nghiệp.

Tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Giá trị doanh nghiệp của bạn được nâng cao khi được đánh giá chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế. Các đối tác kết hợp với bạn sẽ nhiều hơn, mở rộng cơ hội kinh doanh và tăng vốn đầu tư cho doanh nghiệp bạn. Không một doanh nghiệp nào muốn kết hợp với những doanh nghiệp có chất lượng kém và hoạt động khập khiễng. Nên việc tham gia chuẩn ISO là việc cần thiết và nên làm càng sớm càng tốt.

Cải tiến quy trình sản xuất và nâng cao năng lực làm việc của cán bộ công nhân viên

Khi đạt được chứng nhận ISO, các công việc sẽ  hoạt động chuyên nghiệp và kiểm soát các hoạt động đó theo theo quy trình chuẩn hóa. Sự phân định rõ ràng các công việc, người tham gia, trách nhiệm của người tham gia với công việc được giao như thế nào ...sẽ hạn chế được sự chồng chéo, các thủ tục không cần thiết. Giúp doanh nghiệp nâng cao được chất lượng sản phẩm cũng như kỹ năng lao động của cán bộ công nhân viên. Từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cùng nghành nghề.

Môi trường làm việc được cải thiện tốt hơn khi áp dụng tiêu chuẩn ISO

Mỗi người mỗi việc theo chuyên môn, không chồng chéo do đó khi làm việc các nhân viên sẽ thấy thoải mái hơn cũng như hứng thú với công việc theo trình độ của mình. Từ đó công việc được thực hiện thuận lợi đoàn kết. Đây là tiền đề để vận hành doanh nghiệp tốt cũng như giúp thu nhập của cán bộ công nhân viên được cao hơn.

Giảm sự lãng phí và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm

Áp dụng tiêu chuẩn ISO vào trong sản xuất sẽ giảm thiểu được các sai lệch từ đó giảm thiểu được sự lãng phí phát sinh không kiểm soát. Nếu một doanh nghiệp hoạt động không nhất quán từ khâu nhân sự cho đến quy trình sản xuất thì doanh nghiệp đó sẽ mắc rất nhiều các lỗi sai khi vận hành. Các thủ tục thừa không cần thiết gây lãng phí thời gian. Do đó khi áp dụng quy trình ISO thì sản phẩm được kiểm soát theo chuẩn, nhân viên được đào tạo văn hóa doanh nghiệp, nâng cao năng lực làm việc. Sản phẩm chất lượng đưa ra môi trường sẽ làm khách hàng tin tưởng và gắn bó với doanh nghiệp, nâng cao giá trị doanh nghiệp.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN KHI ÁP DỤNG HỆ THỐNG ISO 9000

Hệ thống tiêu chuẩn được đưa ra đối với các phòng ban theo 4 tiến trình liên tục:

1. Luôn đề ra mục tiêu xây dựng chất lượng
2. Lập kế hoạch thực hiện các mục tiêu chất lượng được đề ra
3. Triền khai thực hiện mục tiêu chất lượng đã đề ra
4. Đánh giá tổng kết mục tiêu đã thực hiện, đề ra mục tiêu chất lượng mới cao hơn.

Để làm được điều này thì cần phải tuyên truyền phổ biến đến từng cán bộ nhân viên, giúp họ nắm được rõ ràng  các mục tiêu chất lượng được công bố. Đồng thời quy định rõ trách nhiệm quyền hạn của từng cán bộ công nhân viên đối với việc mình làm. Các phòng ban theo định hướng của ISO phải cung cấp, phổ biến các biểu mẫu hướng dẫn để quá trình thực hiện mục tiêu được thành công tốt đẹp.

Trách nhiệm của nhân viên đối với quy trình ISO

- Thông hiểu rõ ràng các mục tiêu đã đề ra và thực hiện mục tiêu đó theo sự phân công việc mình cần làm.

- Nắm rõ được các việc mình cần làm và trách nhiệm của mình về việc đó.

- Nắm rõ mục tiêu của quy trình và thực hiện các quy định có liên quan

- Lưu trữ tài liệu an toàn và thuận tiện khi sử dụng. Sắp xếp tài liệu ngăn nắp và có quy ước đánh dấu để người khác tìm kiếm cũng như sử dụng được nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian.